Kebijakan Pengembalian

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, Pustaka Yasthuruun menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan.
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima.
  • Terdapat bagian yang hilang/tidak lengkap.

Kondisi Barang dan Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Apabila pelanggan menerima barang yang cacat/rusak/tidak lengkap, pelanggan dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sebagai berikut.

  • Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original.
  • Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7 hari (kalender) sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.
  • Pelanggan yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan bukti pembelian atau nomor invoice pemesanan dengan terlebih dahulu mengirimkan info ke e-mail admin@bstore.web.id atau via Whatsapp Business kami 0856-4592-2589.
  • Mengirimkan produk dan melampirkan bukti pembelian ke alamat Pustaka Yasthuruun Jl. Kokrosono 42 RT/RW 01/03 Kel. Brotonegaran Kec. Ponorogo Kab. Ponorogo, Jawa Timur 63414 dengan ongkos kirim Reguler yang ditanggung oleh Pustaka Yasthuruun.
  • Distributor Resmi Pustaka Yasthuruun akan berupaya untuk mengganti barang sesuai dengan pesanan semula. Namun, apabila barang tersebut sudah tidak ada lagi di gudang distributor kami, maka Pustaka Yasthuruun berhak menggantinya dengan uang senilai barang yang dipesan ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan oleh Pelanggan.